MUPうさぎライブ
この記事ではMUPカレッジの毎週木曜日に生配信される動画をまとめています。
無意識に売り込む
～Unconscious Sales～
何故あなたは買ったのか？ → ８０％は無意識に行動している。
コンビニエンスストアで何となくガムを買っている。
何となくからあげクンを買っている。
何となく募金している。何に募金したか覚えていますか？
それらは無意識にやっている。
無意識を操れないと倒産、リストラまっしぐらです。
今から話すことをしっかりと想像してください。ちゃんと想像しないと意味がないです。それでは！
１．高級の焼き肉が目の前にあると想像してください。
そこに
２．肉汁と卵トリュフを上からかけます。
それでは
３．最後に香りを楽しんでください。
みなさん、今、どういう行動をしましたか？目を閉じながらイメージして匂いを嗅ぎませんでしたか？
匂いを嗅ぐときは目を閉じる。これは無意識の動作です。
嗅覚 → 無意識に目をつぶっている。
何を言いたいかと言うと、その目をつぶったのは意識的にやりましたか？無意識の動作ですよね？今、スマホで動画を見ている時に呼吸を意識していますか？無意識ですよね。無意識動作と言います。さきほど言いました、人間の行動の８０％が無意識である。これをビジネスで生かすことが重要。
呼吸するように人の購買は無意識で行われています。お客様の意見を聞いても意味がない。何故なら人は無意識的に行動しているから。
無意識動作を意識した設計 → ビジネスセンス
見えないもの見るスキル。これがビジネスセンス。
このスキルを持っているか持っていないかで売上が全く違う。
あなたは１０分間のCM動画を見れますでしょうか？長くて見れないですよね。人間の集中力は下がっており、2019年のCMは12秒、昔は15秒、今は８秒。YouTubeは５秒。現代人の集中力は8秒なのです。
無意識の聴覚ビジネス。
デパートに行ったクラシックが流れている。
遅いテンポのBGM。
店内をゆっくり周るので購買率が上がる。
HUBに行ったら早いテンポのBGM。
ドリンクの消費率が１．４倍になる。
無意識の聴覚ビジネスは営業やキャンペーン以上に効果がある。これを理解しないでキャンペーンや広告を打っていたら損をするし、倒産に繋がる。
カラーマーケティング
ちなみに８０％の人間は色で購買を決めている。
何故それを買ったと言っても「赤色だったから」とは言わない。
何故なら、無意識だから。
駅前でブルーライトにすると自殺者が減り、町の該当をブルーライトにすると痴漢が減る。青色は人間の本能を落ち着かせる効果がある。また、青系の色は信頼される色であり、赤系の色は購買意欲を上げる色である。これをビジネスに生かす。
きのこが真黄色だと食べない。それは脳が選択肢を2択に分けていて、生きるか死ぬか？の２択から無意識的に食べない選択を脳がしている。それだけ色は大事。
匂い、音、色で購買を決めている。だから匂い、音、色をビジネスに生かすことで売上が上がる。
無意識とは感動
意識的に反応する脳細胞は一秒間に４５細胞ある。逆に無意識的に反応する脳細胞は４５００万ある。人間の脳は１０％しか機能していないという説は嘘になる。１００万分の１しか機能していない。
無意識を攻略する事＝ビジネスセンス
ビジネスセンス＝感動を起こせる事。
無意識とは感動
・涙を流してください。
・怒ってみてください。
・笑ってみてください。
・嫌ってみてください。
何故、普段感情が出るのでしょうか？
感情っていうのは全て無意識に行う。
Emotion Marketing
誕生日プレゼントをもらう時に期待値があります。期待通りだと「ありがとう！」となりますが、期待値以下だと減滅してしまいますよね。逆に期待値以上だと感動を生み、感謝します。このGAPが感動を生み出します。GAPの生み出し方がビジネスでは重要です。
感動値
プレゼント 期待値 → GAP
減滅値
皆さんが一日に触れる広告の回数は2000回。多くの広告看板やCM、YouTube広告を見たが覚えていない。何故か？無意識的に見ているから。
＝人は無意識的に広告拒否している。
無意識的にウイルスに対して免疫が出来るのと同じ原理が働いています。現代は広告が増えているから免疫がついて、広告を見なくなっています(拒否している)。だから８０％が見ない。
意識的に見ているのは４５細胞で４５００万細胞は無意識である。
無意識の中に認知や印象を入れなければいけない時代になっている。
アマゾンのCMはどうでしょうか？一言もしゃべってはいない。
おばあちゃんの家に行く。 → おじいちゃんの仏壇。→ ヘルメットが届く。→ おばあちゃんとツーリング。
広告じゃない広告を打っている。
だからストーリーテリングが大事。
ストーリーにもやり方がある。
ビジネス上での感動領域はSTARレンジ
SENSE 美・快
THINKING 理解・納得・発見
ACTING 努力・達成・上達
RELATION 親切・一体感・尊敬
SENSE ５感の刺激がある。 匂いもBGMも重要。
THINKING 新しい学びがある。
ACTING ストーリーがある。 ディズニー、アマゾン
RELATION 人間関係がある。 人が行って名刺交換する。テーブルイントロダクション。人間対人間の関係になる。
人は知りたがりであり、知るのがめんどくさがり屋である。
とにかく全てのサービスにシンプルな表現を組み入れる。
シンプルなメッセージや機能改善
サイト表記やお店のUSPの訴求 → 強みは一つ、ワンメッセージ！
物を購入するまでのタップ数 → アマゾンのタップ数３回 楽天は６回
アマゾンはレビューの投稿を星にしている。シンプルで分かりやすい。
ロジックよりも演技
ハーバード大学のコピー機の実験
Aの人 → 先にコピーさせてもらっていいですか？→ ふざけるな。ダメ。
Bの人 → 教授に言われていて○○と説明 → ４６％が先にやらせてくれた。
Cの人 → 演技で急ぎながらAと同じことを言う → Aと同じ言葉なのにAとは結果が違い、４２％が先にやらせてくれた。
人間は理由を求めていない。
次回予告
人間はサンマと同様の知能しかない。
無意識にSNSでアクションしてしまう運用方法は？
気づいたらリピートしていたSNS活用法は？
どうしたら客単価を向上できるのか？
→ これをやると年商、年収が変わってくる。
