ＵＲ－Ｕ(ユアユニ)
総合コンサル学部 講師の竹花貴騎氏による講義
毎週木曜日 ２２：００～ＬＩＶＥ配信 ＊ＵＲ-Ｕ限定ＬＩＶＥ
集客ができるインスタ構築
～インスタ徹底理解～
インスタグラムの集客
みんなはお店を作ってから人を集めている
まずはSNSでファンを集めてからお店を始めてください
今回学べること
・SNSコンサルティングとして独立
・自社でのセルフオペレーションが可能になる
・長期的なファンの構築が可能
インスタ基本理解
SNSとは何なのか？
何故インスタはビジネスで使えるのか？
個人がインスタをどうやって使っていくのか？
どうやってインスタを運用していくのか？
数字で見る2021年Instagramデータ
１．利用ユーザーの年齢
２．月間アクティブユーザー
インスタは若者しかやっていないのでは？
そんなことはありません
３０～５０代が一番増えている
あなたはInstagramの投稿を見てお店に行ったことありますか？
あると答えた人
８０％以上
まずはSNSを確立しましょう！
今、SNSの中でInstagramが一番伸びている
国民の２人に１人がインスタをやっている
3800万人以上がアクティブユーザーである
伸びている媒体に企業のお金や人が集まる
色々な年代で使用されている
SNSの繋がりだけで
コト
モノ
場所
これらが一瞬で世界中につながる
昔はAさんからBさん、BさんからCさんと拡散するが遅い
SNSは情報の拡散率やスピードが格段に違う
今まではオークションマーケティング
今はクオリティーマーケティング
大企業の様に大きなお金を支払わなくても
個人のコンテンツが良ければ集客ができる
コンテンツの時代
マークザッカーバーグ帝王
Facebookのsnapchat買収失敗事件
新しいものが出ることに疲れている
Clubhouseがでても流行らなかった
Instagramも流行り廃りがあるのでは？
Instagramはどんどん進化していっている
だから、ユーザーが離れない
・幅広い年代に活用されておりアクティブ率高いです
・一番伸びているSNSがインスタで、購買のきっかけになっている
・クオリティーマーケティングの時代で拡散スピードも一瞬です
なぜInstagramがビジネスで活用できるのか？
アドボリュームの調整ができる＆視覚的リーチ
３日に１回だす動画が広告だったら
チャンネル登録は増えますか？
増えませんよね
３日に１回も広告があったら見ない
Instagramの投稿例
自分の日常と一緒に投稿が入れられる
１/４で広告感を薄める
どれだけ広告感がなくPRできるかが勝負
視覚的なリーチで一番情報量を与えられて投稿できるのがInstagram
インスタ＆ビジネス利用すべき最大の理由
価値の高い永続的リーチ媒体
広告には２つある
単発広告：テレビ、リスティング、チラシ、広告媒体
永続広告：メルマガ、コミュニティ、チャット、SNSフォロー
永続広告にも２つある
プッシュ型
プル型
プッシュ通知はノイズ通知
プル型はユーザーが見に来る
インスタは永続広告でプル型だから価値が高い
物や場所の＃検索がGoogle検索数を抜く
インスタは
実際のコメントや顔が見れる
やらせ感が少ない
インスタは一連のフローが出来る
検索、視覚的一覧、口コミ、口コミ一覧、来店同線
インスタは他に何が出来るの
コンバージョンが高い
タップ率１９％のうち４％が購入
インスタでフォローしている人は
その人を参考にしているから
着ているモノや行っているお店に行きたいと思う
インスタは
お店の予約機能が出来る
簡単にお店の予約が出来る
ホットペッパーは他のお店を誘導するが
インスタは他のお店の誘導がなく、競合がない
アマゾンに飽きがきますか？
便利なツールは飽きがこない
インスタはライフスタイルアプリ
だからユーザーが伸びている
インスタはファンが付けられる
プロセスエコノミーの時代に
CBEの確率
オーケストラではなくJAZZの時代になっている
プロセスを見せる時代
出来上がったマーボーラーメンの写真を掲載するのではなく
完成形を見せるのではなく、
プロセスを見せる
プロセスをどれだけ見せられるかが価値になる
こういう戦略を取っているお店がどれだけありますか？
結果にはみんな見飽きている
プロセスを見せる媒体は何ですか？
Instagramですよね
１． アドボリュームで広告感を出さない広告が可能
２． 永続広告で価値が高く、プル型なので反応率が高い
３． 検索や来店までの導線や信憑性が高いため集客性が高い
４． ECや予約機能などライフスタイルアプリ化している
５． コミュニティベースでプロセスが見せられる
個人がインスタをどうやって使っていくのか？
どうやってInstagramで売上を上げているのか？
自分や自社のアカウントにフォロワー数万人いれば
大手企業以上の集客が可能になる
広告枠の販売
二次メディア
EC販売
店舗の集客
自社広告
これらは普通、大企業が何億と払ってやること
それをポチっとワンタップで出来る
企業のPRのお手伝いをして報酬をもらう
インフルエンサー
企業はPRして欲しい！
インスタグラマーはPRして稼ぎたい！
上手いインスタ活用方法の方がこちら
ECで活用
イベント活用
まずは人を集める
その集まった所にお金が集まる
１．人を集めて起業をしてください
２．企業がSNSの価値を分かり始めている時代
３．ECやイベントなど個人でも稼げる時代
どうやってインスタを運用していくのか？
インスタが大事なのは分かった
アカウントを作るが
ほとんどの人がオペレーション運用が出来ない
だから、ホットペッパーなどに頼っている
ホットペッパーはいつも大手が検索の上位に来る
インスタ集客の運用編
・SNSコンサルティングとして独立
・自社でセルフオペが可能になる
・長期的なファンの構築が可能
１． 全体誘導設計
２． プロフィール/サムネイル画像
３． タグや文章(コンテンツ)
４． 運用方法の手順
５． 集客までの手順
全体誘導の設計
美味しいからいいお店＝×
いいお店だから美味しい＝〇
美味しくても店員さんの態度が悪かったらいいお店ではなくなる
ほとんどの人が雰囲気で美味しいか美味しくないか決めている
ミートボールの実験
ミートボールを高級店で出したときに９２％が美味しいと回答
味ではなく、雰囲気で美味しいか美味しくないか決めている
美味しいではなく、美味しそうだからお店に入る
美容院
美容院をA店からB店に変える理由はありますか？
８割の方がなんとなく変えている
では、８割の何となくを誘導するためにはどうするか？
SNSは設計です
ストーリーを10人が見ているとしましょう
1500人がライブを見ているとします
東京ビッグサイトで1500人見ているのと同じ
ほとんどの人がその意識をもってSNSをやっていない
人は絶対に人に来ることを理解する
一点集中型の運用か分散型の運用
一点集中型の運用
個人アカウントから店舗や企業へ分散誘導
分散型の運用
スタッフアカウントから店舗＆事業へ誘導
運用は難しい
人は必ず人に来る
○○オフィシャルという運用が多いがそれは良くない
Instagramだけで集客しようとするからカタログの様なInstagramになってしまう
それだと集客は出来ない
お店のアカウントは作らないでください
店長のアカウントで大丈夫です
プロフィール設計
会社員がなんで事業を展開できるのか？
ファンを増やして、お店の集客につなげる
絶対的にNGな運用は企業アカウントで集客しようとする事
集客しようとするなら
プロフィール
プロフィールの記事は最重要
ここで５秒以内の離脱が７４％
誰に向けたプロフィールか
興味を引き付けるタイトルか
URLの動線誘導は完璧化
箇条書きになっているか
プロフィールは５秒で読めるようにする事
色の統一感や編集の調整や世界観を統一する
12枚ごとの統一感が重要です
あなたの顔を出しましょう
この人に会いたい
この人にやってもらいたい
6歩バックの法則で世界観を伝える事
自撮りは自分と友達しか映らない
だから、店員さんに撮ってもらう
皆は、あなたの顔には興味がなく、世界観に興味がある
だから6歩バックして撮影する
NG集
自撮りを載せる事(水着かモデル以外)
カタログみたいなアカウント
集合写真や3人以上の写真を載せること
画像に文字を入れて投稿
分割投稿を使うこと
チラシやメニュー広告感のある投稿
タグや文章 コンテンツ
ストーリー投稿は以下の3つを心掛ける事
また背景が動画の場合はゆっくり撮ってください
情報 → 意見 → 日常
Information Opinion Daily
ポエムはGoogle検索でのミックスを投稿
それを見せると
この人見る価値があるなぁ～と思ってもらえる
そこから意見を発信する
共感して興味を持ってくださる
会ったことがあるような感覚にできる
それがSNSの良さ
そうすると日常すら興味を持ってくれる
３ブロックストーリー
共感(不) → 努力や解決方法 → 解決後の理想や姿
まずは弱さを見せる
Disney映画は３ブロックストーリーで構成されている
落として上げる
共感を得る
自分が可哀そうなストーリーを投稿する
2ヶ月間のモニタリングでエンゲージメントを測定
パンケーキ美味しかった → 72いいね！
パンケーキ美味しかった
実はパンケーキはサイダーを入れると
ふわふわになるんだって！
→ 253いいね！ 3コメント
このようなレシピや情報を入れると良い
NG集
絶対にインスタでは商品の宣伝をしないこと！
フォロワー減ります！
×例：新作が出ました！今なら1万円引きです！
〇例：今日はこんなコーデにしてみたよ♪
興味をもったらサイトを見てみてね～！
自然にあなたのファンになり
自然にあなたの身の回りの物のファンになるのがベスト！
広告ほど広告にならない
だから広告感はだしてはいけいない
ハッシュタグは５個かつキーワードを２つ含めることが最高
それによりインデックスされやすいです
例：＃映画＃映画鑑賞
ハッシュタグはカテゴリー分けをするためにある
なのに様々なカテゴリーのハッシュタグがあると
どのカテゴリーかわからないから表示されない
運用の方法
約２００人対象の好感度実験
ビッツバーグ大学のリチャード教授
単純接触効果(ザイオンス効果)
容姿が同じ人で実験
授業の出席回数と同じ好感度順になった
単純接触効果で会ったことがない人も会ったことがあるように感じる
インキュベートの法則
21日間の法則
習慣化
すごいな
マブダチ
フォローされたら21日間毎日投稿し続ける
インスタはリアルタイムでなくて良い
・動画はGoogleドライブに入れてください
・投稿豆知識や文言は全てメモに保存
Informationを書き出して
時間をかけずに投稿してください
タグ付をお客様にして頂くと思っていませんか？
タグ付けをお客様にしてもらいましょう！
タグ付けをすることが一番集客に繋がる
・一番重要なのはお客様のタグ付けをしてあげること
・お客様がリタグをしてくれる、それが一番増える方法
・リスト化して毎月１回コメントを実施する
お客様のインスタを見て投稿する
美味しそうなカフェですね？
そんな簡単なコメントで良い
とにかくDMで連絡
インスタで予約をする
DMで得点配布をする
タグ付けで特典配布をする
関係値を高めるため
タグ付けされて、特典を配布をすることでやりとりが濃厚になる
だから、関係値が高くなる
関係値が高いと上位に出てくるので、ストーリーなどを見てもらいやすくなる
エンゲージメント(関係値)が上がり
いつでも自分の投稿が見られるようになる
→ 無限永続広告で忘れられず新規やリピート増加に繋がる
フォロワー数＜エンゲージメント数
フォローしたけど放置ではなく
フォローして継続リーチしていきましょう
１． 毎日投稿する仕組みを作る事(コンテンツリサイクル)
２． タグ付けは自分からするのが優先、それが一番増えます
３． リスト化して月１回コメントしたりDMをすること
４． DMでエンゲージメントが増加(集客効果)
集客までの手順
まずモニタリング体制をしっかりと整える事
来店 リピート
Google見てきました
ホットペッパー見てきました
一番最初に見た媒体は何ですか？
それはInstagramですという方が多い
気付く
フォロー数を確認
ビジット１０万人なのにフォロワーが１０００人は少ない(１％)
それはプロフィールが悪い
アンフォローは情報が少ない
継続閲覧
エンゲージメントを確認
インスタ集客の上でのCV理解
気付くには招待DMをとにかく送り続ける事
気付く → フォロー → 継続閲覧 → 来店 → リピート
・インスタライブで情報発信
・日頃タグ付けしてリタグ
・自分からアクションする
アクションを自分からすることによって
自分のページを見てもらう確率を高める
今から起業するとしたら
まず
HP、LINE、インスタを作成して
後はひたすらタップし続け集客する
小さなことから始めましょう！
カフェの世界観
ビーチ沿いの写真
そういう写真を投稿してください
